365日いつでも安心

ヘルプデスクサービス

システム利用者からのお問合せにワンストップで対応。
ハードウェア・ソフトウェアのトラブル/Q&Aを一括で受付する窓口をご提供します。トラブル時には、各サポート窓口への対応依頼を実施し、複数の窓口を使い分けるわずらわしさから開放します

ヘルプデスクサービスの特長

ヘルプデスクサービスの流れ

IT機器の基本的な操作から業務で使用するアプリケーションの操作問合せまで対応致します。
IT機器の障害発生時の一次切り分けを実施。
トラブル時には、各サポート窓口への対応依頼を行います。
問い合わせ状況の月次報告を実施。
対応日時：365日　9:00～21:00

基本サポートの対応時間を延長するサービスです。
対応日時：365日　9:00～23:00

トラブル時にサポートスタッフがインターネットを経由して、お客様の機器を遠隔リモート操作し復旧支援、ログ採取を行います。
対応日時：平日　9:00～17:30
※対応日時に関しましては柔軟に対応致します。お気軽にご相談ください。

＜導入前の問題＞
店舗からの急な問合せに対応するのが大変。

＜導入後のメリット＞
本部様に代わって365日サポートいたします。

＜導入前の問題＞
トラブル内容によってサポート窓口が違うので分かりずらいし面倒だ。

＜導入後のメリット＞
複数の窓口を使い分けるわずらわしさから開放します。

＜導入前の問題＞
休日、夜間の対応に困っている。

＜導入後のメリット＞
365日　9:00～23:00まで対応可。※延長サポート契約時

ヘルプデスクサービスに関するお問合せは、電話またはメールフォームにてお願いいたします。

お電話によるお問合せ
TEL:044-980-3135

メールによるお問合せ
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